FAQ
Frequently Asked Questions
Wie kann ich den Dokan Sportclub kennenlernen?
Yes, you have two options:
- Einfach online einen Termin für eine kostenlose Clubtour/Beratung vereinbaren.
- Du erwirbst online oder direkt im Club so oft du möchtest eine Tageskarte (12 Euro).
When can I become a member of the Dokan Sportclub?
You must be at least 15 years old for the equipment training and need a declaration of consent from your parents. Children's courses start from the age of 4.
How do I change my bank details?
You can change your data directly in your account in the MemberArea or in the studio.
After taking out membership, what do I need to bring with me on my first visit?
Zu deinem ersten Training bringe bitte einen gültigen Personalausweis oder einen Reisepass mit einer Meldebescheinigung mit. Außerdem benötigst du für jedes Training ein Handtuch und saubere Sportschuhe für den Innenbereich.
When are the contributions debited?
Alle Beiträge werden regulär am 1. des Monats abgebucht. Nur zum Beginn der Mitgliedschaft werden der anteilige Beitrag und die Aktivierungsgebühr direkt nach Mitgliedschaftsbeginn fällig.
When and how can I cancel?
Jede Kündigung durch das Mitglied ist in Textform unter Angabe der Mitgliedsnummer zu erklären bzw. anzuzeigen.
Die Kündigung kann auch über die MemberArea, das Kontaktformular auf der Website, per Brief an die Dokan Sportclub GmbH, Berliner Allee 127, 13088 Berlin oder per E-Mail an hallo@dokan.de erfolgen.
Bei einem Flex Abo beträgt die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist 4 Wochen zum Montsende, d.h. der Eingang der Kündigung bei uns muss 4 Wochen vor Ende des Monats erfolgt sein. Sollte die Frist nicht eingehalten worden sein, verlängert sich die Mitgliedschaft jeweils um einen weiteren Monat.